A Abordagem Comercial em Gramado
Há relatos de abordagens em pontos turísticos como salas de recepção de complexos de águas termais e estandes no centro turístico de Gramado.
Em vendas desse tipo, é comum a oferta de brindes como acesso VIP a termas e ingressos para atrações locais.
Apresentações de multipropriedade podem mencionar programas de intercâmbio de férias, como o RCI. Verifique no contrato se o intercâmbio tem custos próprios, como anuidades ou taxas de troca.
Contratos de multipropriedade costumam prever cláusulas como desconto de custos de comercialização e cláusula penal na rescisão. Dentro dos 7 dias, cláusulas que imponham retenção podem ser consideradas abusivas.
Se você tiver dificuldade para falar com o pós-venda, não espere: o prazo de 7 dias é corrido, e a notificação formal pode ser enviada diretamente aos canais indicados nesta página.
Multas e Retenção de Arras no Prazo de 7 Dias: o que diz a lei
O Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê que o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar da assinatura sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, como em estandes, salas de venda em pontos turísticos ou hotéis. Exercido esse direito, a lei prevê a devolução dos valores pagos a qualquer título, monetariamente atualizados.
A Lei nº 13.786/2018, que incluiu o Art. 67-A na Lei nº 4.591/1964, também prevê o direito de arrependimento em 7 dias para contratos firmados em estandes de venda e fora da sede do incorporador, com devolução das quantias antecipadas, inclusive a comissão de corretagem. Cláusulas que imponham retenção de arras ou multa nesse prazo podem ser consideradas abusivas.
Após os 7 dias, o distrato segue as regras do Art. 67-A, que admite retenções limitadas previstas em contrato; o resultado depende das cláusulas assinadas e da análise de cada caso.
Relação com a Rede (Gramado Parks) e Responsabilidade Solidária
O empreendimento Wyndham Gramado Termas Resort & Spa é comercializado pela rede Gramado Parks. Nos termos do Art. 7º, parágrafo único, e do Art. 25, § 1º, do Código de Defesa do Consumidor, a notificação gerada pelo Gepeto é dirigida à Gramado Parks Investimentos e Intermediações S.A e, solidariamente, à sociedade responsável pelo empreendimento indicada no seu contrato (SPE).
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